Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại nx1

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý cốt lõi mà bạn cần biết khi sử dụng nx1 — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu, đến cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu thay đổi thông tinHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng tại khu vực được phép theo luật
nx1 Điều khoản và quyền của bạn tại nx1
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ màn hình tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếp nhận câu hỏi pháp lý, xác minh danh tính và yêu cầu xóa dữ liệu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm mã theo dõi.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng để xem toàn bộ điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật chính sách và hướng dẫn yêu cầu quyền dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Mọi thông tin nhận dạng, bao gồm số ví điện tử và lịch sử giao dịch, được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ an toàn trên máy chủ.
Chính sách lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa theo quy trình có kiểm soát.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc.
Xác thực hai bước khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Giải đáp về pháp lý và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại nx1.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản, số ví điện tử dùng để nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ pháp lý qua live chat hoặc email. Mọi tranh chấp về giao dịch qua ví điện tử đều cần kèm theo mã giao dịch và ảnh xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.